Levering &Retur
Alt hvad du behøver at vide om vores leveringsproces og returpolitik.
Leveringspriser og information
Standard Levering
Levering inden for 3-5 hverdage
Danmark
Express Levering
Levering inden for 1-2 hverdage
Danmark
EU Levering
Levering inden for 5-10 hverdage
EU Lande
Gratis levering på ordrer over 499 kr
Vi tilbyder gerne gratis standard levering på alle ordrer inden for Danmark, der overstiger 499 kr. Dette tilbud gælder automatisk ved checkout.
Sådan Fungerer Vores Levering
Fra ordre til levering - her er hvad der sker.
Ordrebehandling
Ordrer behandles og pakkes inden for 24 timer på hverdage.
Leveringsbekræftelse
Du modtager en bekræftelses e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre sendes.
Undervejs
Din pakke transporteres omhyggeligt af vores betroede leveringspartnere.
Levering
Din ordre ankommer til din dør eller udpegede afhentningssted.
Retur & hurtig refundering
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb.
30-dages tilfredshedsgaranti
Vi tilbyder en 30-dages returperiode fra den dato, du modtager din ordre.
Original Stand
Varer skal være ubrugte, i original emballage, med alle mærker på.
Refusionsproces
Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage, efter vi modtager din retur.
Refusionsmetode
Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode brugt ved købet.
Sådan Returnerer Du
At returnere en vare er enkelt og nemt med vores selvbetjenings returportal.
Besøg vores returportal - Brug linket nedenfor for at få adgang til vores selvbetjenings retursystem.
Indtast dine ordreoplysninger - Du skal bruge dit ordrenummer og e-mailadresse.
Print dit returlabel - Sæt det på din pakke.
Aflever din pakke - Tag den til et vilkårligt GLS afleveringssted.
VIGTIGT
Inkluder venligst årsagen til din retur eller angiv, hvad du gerne vil have varen ombyttet til i pakken.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Almindelige spørgsmål om levering og retur.
Hvad er jeres leveringstidsramme?
For ordrer inden for Danmark tager levering typisk 3-5 hverdage med standard levering og 1-2 hverdage med express levering. For EU-lande, tillad venligst 5-10 hverdage. Alle ordrer behandles inden for 24 timer (på hverdage) efter at være afgivet.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet sendt, vil du modtage en bekræftelses e-mail med sporingsoplysninger. Du kan bruge dette sporingsnummer til at følge din pakkes rejse på transportørens hjemmeside.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det ubrugte produkt i dets originale emballage inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre for fuld refusion af produktprisen (ekskl. forsendelsesomkostninger).
Hvordan anmoder jeg om en retur?
For at starte en retur, brug venligst vores selvbetjenings returportal på https://return.shipmondo.com/posins. Du vil kunne printe et returlabel, sætte det på din pakke og aflevere den på et GLS afleveringssted. Sørg for at inkludere årsagen til din retur inde i pakken.
Hvad hvis jeg modtager et beskadiget produkt?
Hvis du modtager et beskadiget produkt, kontakt venligst vores kundeservice team inden for 48 timer efter levering. Inkluder venligst billeder af den beskagidede vare og emballagen. Vi vil arrangere, at en erstatning sendes til dig så hurtigt som muligt.
Brug for Mere Hjælp?
Hvis du har spørgsmål om levering, retur eller din ordre, er vores kundesupport team her for at hjælpe.