Handelsbetingelser
Senest opdateret: 28. november 2024
Hurtig navigation
Velkommen til Posins. Følgende udgør en aftale ifølge handelsbetingelser, når du handler hos Posins.
Når du handler hos Posins, vil du være underlagt et sæt regler, retningslinjer, forretningspolitikker, vilkår og betingelser, som vi ønsker, du bliver fortrolig med.
Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre hjemmesiden såvel som handelsbetingelser. Ved at få adgang til, bruge og andre former for interaktion med hjemmesiden, angiver du, at du har forstået og accepteret vores gældende handelsbetingelser. Læs derfor aftalen omhyggeligt, før du fortsætter.
Lov og jurisdiktion
Disse handelsbetingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle tvister afgøres af danske domstole.
Vilkår for hjemmesidebrug
Du må ikke reproducere, vise, distribuere, sælge, overføre, kopiere, modificere, oversætte eller udnytte denne hjemmeside eller dele heraf, medmindre det udtrykkeligt er tilladt skriftligt af Posins.
Du må ikke foretage nogen form for kommerciel brug af information på denne hjemmeside eller bruge hjemmesiden til din egen profit, medmindre du har modtaget eksplicit tilladelse fra Posins.
Vi forbeholder os ret til i tilfælde af misbrug eller andre former for adfærd, der kan være skadelig for vores forretning, at nægte tjenester, lukke konti og/eller annullere ordrer.
Bestillingsprocedurer og håndtering
Vi forbeholder os ret til at annullere din ordre i tilfælde af, at din ordre er udsolgt, hvis der er fejl i pris- eller produktinformation, eller hvis der er betalingsproblemer identificeret som svindel eller bedrageri.
I dette tilfælde skal vi bruge yderligere oplysninger for at behandle din ordre. Hvis dette er tilfældet, kontakter vi dig for at bekræfte din ordre.
Hvis din ordre annulleres, kontakter vi dig og angiver årsagen.
Ordrebekræftelse
Så snart du afgiver din ordre, modtager du en bekræftelsesmail med de indtastede oplysninger og bekræftelse af, at betalingen er sendt.
Når vi har modtaget din betaling, modtager du en endelig bekræftelsesmail. På dette tidspunkt er din ordre klar til forsendelse (ekskl. weekender og danske helligdage).
Ordrestatus forklaring
Betaling
Du kan bruge en af følgende betalingsmuligheder: MobilePay, Google Pay, Apple Pay, Shopify Payments (Shop Pay), Dankort, eDankort, Mastercard, Mastercard Debit DK, VISA, VISA DK, VISA Electron og Maestro.
Når din betaling er gået igennem, modtager du et ordrenummer og ordrebekræftelse. Det betyder, at din ordre er reserveret, men vi har endnu ikke trukket din betaling.
Vi sender ikke varer, hvis vi ikke har modtaget betaling. Vi trækker kun betaling, når forsendelse er markeret som sendt, hvilket betyder, at fragtlabel, faktura, følgeseddel og track and trace email er sendt ud. Efterfølgende pakkes din ordre og afhentes snarest muligt.
Vi accepterer ikke bankoverførsler.
Reklamationsret
Posins yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, der dækker fremstillings- og materialefejl, som påvises under produktets normale brug. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte opstår som følge af forkert brug, dårlig vedligeholdelse, forkert opbevaring eller vold. Produktet kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale eventuelt refundering.
Fortrydelsesret
I henhold til Forbrugerombudsmandens regler har du 14 dages fortrydelsesret hos Posins, gældende fra den dag du modtager din ordre. Fortrydelse skal meldes til info@posin.eu senest 14 dage efter ordren er modtaget. Såfremt et køb fortrydes, skal køber returnere det fortrungne produkt/ordre til Posins inden 14 dage efter fortrydelse.
Returneringer og refunderinger
Defekte/beskadigede produkter
Hvis produkter uventet leveres lækkende, beskadigede eller har andre fejl, der ikke er relateret til produktets funktion, skal du oplyse os inden 14 dage efter modtagelse. Emballage, kvittering og produkter skal opbevares. Produkterne må ikke tages i brug, hvis vi skal kunne hjælpe med returnering eller refundering.
Hvis du kan bevise, at produktet er defekt, skal du oplyse os inden 14 dage efter modtagelse.
Vi er ikke ansvarlige for produkter, der er behandlet dårligt eller misbrugt af kunden. Medmindre det bevises, at produktet er defekt, fraskriver vi os alt ansvar for produkter, der ikke opfylder kundens forventninger.
Returadresse
Posins ApS
Tordenskjoldsgade 1
8200 Aarhus N
Danmark
Uønskede produkter
Du skal oplyse os inden 14 dage efter modtagelse. Emballage, kvittering og produkt(er) skal opbevares. Derudover skal produktet være ubrugt, uåbnet og i salgbar stand.
Du skal kontakte os og forklare årsagen til returneringen, før du returnerer en vare, så vi kan se, om en eventuel returnering opfylder kravene. Hvis dette ikke er tilfældet, risikerer du, at vi ikke kan refundere købet.
Vi accepterer ikke delvise returneringer af pakker/tilbud. Ønsker du at returnere en vare, der er en del af en pakke eller et pakketilbud, skal du returnere alle de varer, der er en del af pakken/tilbuddet.
Refunderingspolitik
- • Et produkt købt på Posin.eu kan kun refunderes, hvis det er uåbnet og intakt, og hvis betingelserne forklaret i afsnittet "Uønskede produkter" er opfyldt.
- • Vi kan refundere det fulde beløb af din ordre, hvis alle produkter returneres intakte og ubrugte efter aftale med vores kundeservice. Bemærk, at kunden selv skal bære returfragt gebyret.
- • Det kan tage op til 7 arbejdsdage at refundere pengene fra modtagelse af produkterne (intakte og uåbnede).
- • I tilfælde af refundering refunderes pengene via samme betalingsmetode, der blev brugt, da ordren blev afgivet.
- • Kontakt os på info@posin.eu og skriv dit ordrenummer og problemet i emnefeltet.
- • Du skal kontakte os inden 14 dage efter modtagelse af pakken.
Vi betaler ikke for forsendelsesgebyrer, og hvis hele ordren returneres, efter pakken er leveret, tilbyder vi fuld refundering minus et ekspeditionsgebyr på 50 kr.
Forsendelse og levering
Når du afgiver en ordre hos Posins, accepterer du de potentielle tidsrammer, der er angivet for dit land (almindelige og forlængede). Du er ansvarlig for at give os en korrekt leveringsadresse, hvor det er muligt at foretage leveringen inden for den angivne tidsramme.
Vi sender typisk samme dag (undtagen weekender/helligdage) for ordrer afgivet før kl. 14:00. Leveringstid i Danmark er typisk 1-3 arbejdsdage.
Forsendelser til posthus/pakkeboks/nærliggende boks/swipbox osv. skal afhentes senest 7 dage fra modtagelse i boksen.
Leveringsvilkår
Vi bruger GLS. Det betyder, at du skal give os en leveringsadresse, som din lokale postservice har adgang til, da din ordre leveres af dem.
Hvis ingen er hjemme på leveringstidspunktet, opbevares pakken på posthuset. Normalt efterlader postbuddet en leveringsmeddelelse, der bekræfter, at du skal afhente pakken inden for en tidsramme eller arrangere en ny levering.
Vi fraskriver os alt ansvar for en mistet levering i tilfælde af fravær fra kundens side på grund af ferie eller flytning.
Ikke-afhentet pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke, returneres den til os. Når vi modtager pakken, kontakter vi dig for at arrangere en ny levering, og det kan betyde, at du skal betale et ekstra forsendelsesgebyr.
Hvis pakken ikke afhentes på posthuset, finder ingen refundering eller ny levering sted, før ordren returneres til os/afsenderen.
Hvis det er muligt at spore pakken, fratrækkes udgifterne til returnering af pakken også fra den endelige refundering.
Vi er her for at hjælpe dig
Vores email info@posin.eu er altid åben, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Vi er altid åbne for dialog og stræber efter at tilbyde den bedste service, ligesom vi tilbyder de bedste produkter.
Vigtig bemærkning
Ved at fortsætte med at bruge vores hjemmeside og tjenester anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse handelsbetingelser. Hvis du ikke er enig i disse vilkår, bedes du ikke bruge vores hjemmeside eller tjenester.
Kontakt Os
Vi glæder os til at høre fra dig og hjælpe dig med at få den perfekte frisure
Posin's Frisør
Din lokale frisør siden 2018
Adresse
Tordenskjoldgade 1
8200 Aarhus
CVR
27136664